ACERCA DEL CURSO

El presente curso ha sido diseñado para brindar al alumno todas las estrategias disponibles para “enamorar” a los clientes, con una experiencia que implica detalles desde que ingresa a tienda, durante el proceso de compra, hasta el servicio post venta. Esto, teniendo en cuenta la situación del COVID 19.

DICTADO POR:

MG. ANDRÉS BRU QUILES

Maestría en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por ESIC Business School (Madrid, España) y Licenciado por la Universidad Cardenal Herrera CEU en Administración,Dirección de Empresas(Valencia, España) y consultor de Retail Marketing.

 

---

     FECHA DE INICIO:

• Próximamente

     Frecuencia:

• Sábados 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

     Certificación DIGITAL:

     

     Duración:

• 30 horas  

     Modalidad:

• Virtual

     Inversión:  

• S/ 349.00

---

    OBJETIVOS:

• Implementar el modelo de valor que ayudará a orientar estratégicamente la cultura de la empresa hacia los clientes, luego del COVID 19.
• Desarrollar acciones de probada solvencia para conseguir sorprender a los clientes y lograr fidelizarlos.
• Explorar y analizar la mente del consumidor para saber que ofrecerle luego del COVID 19 a través de distintos métodos y estrategias.
• Generar una experiencia única y, por consiguiente, de lealtad. “Los productos desaparecen, pero la experiencia y la lealtad fidelizan”

    DIRIGIDO A:

• Profesionales que trabajen en el sector retail/consumo masivo, en las áreas de marketing, atención al Cliente, postventa y requieran saber como afrontar la situación con el cliente luego del COVID 19.
• Emprendedores que hayan puesto o estén pensando poner un negocio de venta de productos (ropa, belleza, alimentos, etc).
• Público en general que desee obtener una visión global del contenido de la gestión de la experiencia de cliente tras el COVID 19.